Matcha 고객지원

구매 복원하기

구독한 Apple 계정으로 로그인하세요. 그다음 프로필 › 구매 복원으로 들어가거나, 결제 화면 아래쪽의 ’복원’을 탭하세요.

구독 해지하기

1. Matcha에서: 프로필 › 구독 › 구독 관리
2. 또는 iPhone에서: 설정 › 내 이름 › 구독 › Matcha › 구독 취소(Apple 안내)

앱을 삭제해도 구독은 해지되지 않아요. 환불은 Apple이 reportaproblem.apple.com에서 처리해요. 요금제와 무료 체험은 가격 페이지에 있어요.

데이터 내보내기

프로필 › 데이터 내보내기로 들어가 저장할 위치를 고르세요. “Matcha export”라는 폴더가 만들어지고, 안에 dishes.json 파일과 photos 폴더가 들어 있어요. 파일에는 메뉴, 리스트, 가볼 곳, 저장한 장소, 직접 고른 커버가 담겨요. 공유 리스트에 있는 친구의 점수는 친구의 것이라 빠져요.

구독이 끝났다면 Matcha를 열었을 때 결제 화면이 나와요. 위쪽의 •••를 탭하고 ’내 데이터 내보내기’를 고르세요.

데이터 삭제하기

프로필 › 모든 데이터 삭제로 들어가 확인하세요. iPhone에서 메뉴, 사진, 리스트, 장소가 지워져요. 내가 만든 공유 리스트는 멤버 모두에게서 삭제되고, 참여한 리스트에서는 나가게 돼요. 되돌릴 수 없으니 사본이 필요하면 먼저 내보내세요. 구독이 없다면 결제 화면의 ••• › 내 데이터 삭제를 이용하세요.

데이터를 삭제해도 구독은 해지되지 않아요. 내 장소 보내기로 보낸 링크는 온라인에 남아 있어요. 링크를 지우고 싶거나 사용 통계 삭제를 원하면 아래 양식으로 알려 주세요.

구글맵 가져오기 문제

구글맵에서 리스트를 열고 공유 버튼을 탭한 다음 Matcha를 고르세요. 또는 리스트 링크를 복사한 뒤 Matcha에서 프로필 › Google 지도에서 가져오기를 열면 “목록 링크를 복사했나요?” 카드가 보여요. 여기서 링크를 붙여 넣고, 장소를 골라 추가하면 돼요.

가져온 장소는 저장한 장소가 돼요. 지도에는 작은 검은색 핀으로 보이고, 랭킹 › 식당에서는 점수를 매긴 곳 다음에 나와요. 가볼 곳에는 들어가지 않아요. 이미 Matcha에 있는 장소는 “저장됨”으로 표시되고 건너뛰어요. 장소를 지우려면 목록에서 밀어서 삭제하거나 장소 화면에서 삭제하세요. 같은 리스트를 다시 가져오면 지웠던 장소도 다시 들어와요. 전체 과정은 구글맵 리스트 iPhone으로 옮기기에 있어요.

네이버 지도와 카카오맵 리스트는 가져올 수 없어요.

공유 리스트 초대

리스트를 열고 공유 › 친구 초대를 탭한 다음 초대할 사람을 고르세요. 아직 이름을 정하지 않았다면 Matcha가 친구에게 보일 이름부터 물어봐요. 초대는 iCloud로 보내지기 때문에 “iCloud에 로그인”이 보이면 iPhone에서 iCloud에 로그인한 뒤 다시 시도하세요.

초대는 고른 사람에게만 유효해요. 초대를 전달받은 다른 사람은 들어올 수 없으니, 한 명씩 따로 보내 주세요.

초대받은 친구는 iPhone에 Matcha가 있고, iCloud에 로그인되어 있고, Matcha Pro나 무료 체험을 쓰고 있어야 해요. 초대를 탭한 다음 ’참여’를 누르면 돼요.

친구 점수가 안 보이나요? 그 메뉴에 내가 점수를 매기면 보여요. 안 먹어 본 메뉴라면 ’안 먹어봄’을 탭하세요. 리스트에서 나가려면 리스트 위쪽의 얼굴들을 탭한 다음 ’리스트 나가기’를 누르세요.

내 장소 보내기

도시, 음식, 리스트 페이지에서 공유 › 내 장소 보내기를 탭하세요. 보내고 싶지 않은 곳은 체크를 해제하고 ’보내기’를 탭하면 돼요. 보내려면 인터넷 연결과 iCloud가 필요해서, “오프라인 상태예요”나 “iCloud에 로그인”이 뜨면 어느 쪽이 빠졌는지 알 수 있어요.

친구가 저장할 장소를 고르면, 장소마다 내가 그 집에서 먹은 최고 메뉴와 점수, 메모가 함께 친구의 가볼 곳에 들어가요. 친구는 복사본을 받기 때문에 친구가 무엇을 해도 내 기록에는 영향이 없고, 나중에 내가 바꾼 내용도 친구에게 전달되지 않아요.

지금은 링크가 Matcha에서만 열려요. 친구가 링크를 탭했는데 아무 일도 없다면 Matcha를 설치한 다음 링크를 다시 탭하면 돼요. “링크를 찾을 수 없어요”는 링크가 잘못됐거나 삭제됐다는 뜻이니 새 링크를 받으세요. “불러오지 못했어요”는 대부분 ’다시 시도’를 누르면 해결돼요.

링크에는 내 이름, 장소, 메뉴, 점수, 메모, 커버 사진이 담겨요. 링크가 있으면 누구나 열 수 있으니 보내고 싶은 사람에게만 보내세요.

오프라인에서 쓰기

• 인터넷이 안 될 때도 메뉴를 추가할 수 있어요. 장소 항목에는 “나중에”가 보여요. 다시 연결되면 그 위치와 확실히 맞는 장소가 하나일 때 Matcha가 장소를 채워요. 맞는 곳이 없으면 메뉴에 “아직 장소 없음”이 보이니, 메뉴를 열고 ’장소 선택’을 탭하세요.
• 랭킹과 리스트는 iPhone에 있어서 오프라인에서도 볼 수 있어요.
• 공유 리스트의 변경 사항은 기다렸다가 다시 연결되면 동기화돼요.
• 사용 중인 구독은 오프라인에서도 그대로 작동해요.
• 구글맵 가져오기, 내 장소 보내기, 구독 구매와 복원, 문의 메시지 보내기는 인터넷 연결이 필요해요.

새 iPhone으로 옮기기

Matcha는 기기끼리 기록을 동기화하지 않아요. 기록은 iPhone에 저장되고 iPhone 백업에 포함되기 때문에, 새 iPhone에 백업을 복원하면 기록도 같이 옮겨 와요. 그 뒤 Matcha에 결제 화면이 보이면 아래쪽의 ’복원’을 탭하세요.

문의하기

아래 양식은 메시지와 이메일 주소를 개발자에게 보내고, 답장은 이메일로 드려요. 무언가 제대로 작동하지 않는다면 무엇을 탭했고 무엇이 보였는지 적어 주세요. 앱 안의 양식(프로필 › 지원팀에 문의)을 쓰면 앱 버전과 iOS 버전이 자동으로 함께 전달돼요.