Restaurar una compra
Inicia sesión con la Cuenta de Apple con la que te suscribiste. Después ve a Perfil › Restaurar compras, o toca Restaurar abajo en la pantalla de suscripción.
| Matcha dice | Qué significa |
|---|---|
| Compras restauradas | Tu suscripción vuelve a estar activa. |
| Nada que restaurar | Esta Cuenta de Apple no tiene ninguna suscripción activa a Matcha. Comprueba que has iniciado sesión con la correcta. |
| No se pudo restaurar | La restauración no ha terminado. Revisa la conexión y vuelve a intentarlo. |
Cancelar la suscripción
- En Matcha: Perfil › Suscripción › Administrar suscripción.
- O en el iPhone: Ajustes › tu nombre › Suscripciones › Matcha › Cancelar suscripción (los pasos de Apple).
Borrar la app no cancela la suscripción. Los reembolsos los gestiona Apple en reportaproblem.apple.com. Los planes y la prueba gratis están en la página de precios.
Exportar tus datos
Ve a Perfil › Exportar datos y elige dónde guardarlos. Obtienes una carpeta llamada «Matcha export» con un archivo dishes.json y una carpeta photos. El archivo incluye tus platos, tus listas, tu Quiero probar, tus sitios guardados y las portadas que elegiste. Las puntuaciones de tus amigos en las listas compartidas no van incluidas, porque son suyas.
¿Se ha acabado tu suscripción? Matcha se abre en la pantalla de suscripción. Toca ••• arriba y luego Exportar mis datos.
Borrar tus datos
Ve a Perfil › Eliminar todos los datos y confirma. Así se borran de tu iPhone tus platos, fotos, listas y sitios. Las listas compartidas que son tuyas se eliminan para todos sus miembros, y sales de las listas a las que te uniste. No se puede deshacer, así que exporta antes si quieres una copia. Sin suscripción, usa ••• › Eliminar mis datos en la pantalla de suscripción.
Borrar tus datos no cancela la suscripción. Los enlaces que enviaste con Enviar mis lugares siguen en internet. Si quieres que borremos alguno, o que borremos tus estadísticas de uso, escríbenos con el formulario de abajo.
Problemas al importar de Google Maps
En Google Maps, abre la lista, toca Compartir lista y elige Matcha. También puedes copiar el enlace de la lista y abrir Perfil › Importar de Google Maps en Matcha, donde una tarjeta «¿Copiaste el enlace de una lista?» te deja pegarlo. Después elige los sitios y añádelos.
| Matcha dice | Qué hacer |
|---|---|
| Esta lista es privada | En Google Maps, cambia la lista a Compartida y vuelve a compartirla. |
| No es un enlace de lista | Comparte la lista entera. El enlace de un solo sitio no sirve. |
| Sin conexión | Conéctate a internet y toca Reintentar. |
| No se puede leer esta lista | Puede que Google haya cambiado algo por su parte. Escríbenos abajo. |
| Importar no está disponible ahora | Hemos pausado la importación por un tiempo. Vuelve a intentarlo más tarde. |
Los sitios importados son sitios guardados. Salen como pines pequeños oscuros en el mapa y en Rankings › Restaurante, después de tus sitios puntuados, y no entran en Quiero probar. Los que ya estaban en Matcha aparecen como «Guardado» y no se vuelven a añadir. Para quitar un sitio, desliza su fila o quítalo desde su ficha. Si vuelves a importar la misma lista, vuelven los sitios que quitaste. La guía completa está en Pasar una lista de Google Maps al iPhone.
Invitaciones a listas compartidas
Abre la lista, toca Compartir, luego Invitar amigos y elige a quién mandar la invitación. Si todavía no has puesto tu nombre, Matcha te pide antes el nombre que verán tus amigos. Las invitaciones van por iCloud, así que si Matcha dice «Inicia sesión en iCloud», inicia sesión en tu iPhone y vuelve a intentarlo.
Cada invitación es para la persona que elegiste. Una invitación reenviada no deja entrar a nadie más, así que manda una a cada uno.
El amigo al que invitas necesita Matcha en su iPhone, con la sesión de iCloud iniciada y Matcha Pro o la prueba gratis. Toca la invitación y luego Unirme.
¿No ves las puntuaciones de tus amigos? Las verás cuando hayas puntuado tú el plato. Si no lo has probado, toca Sin probar. Para salir de una lista, toca las caras de arriba y luego Salir de la lista.
Enviar mis lugares
En la página de una ciudad, una comida o una lista, toca Compartir y luego Enviar mis lugares. Desmarca lo que prefieras guardarte y toca Enviar. Para enviar hace falta conexión a internet e iCloud, así que «No tienes conexión» o «Inicia sesión en iCloud» te dicen cuál de las dos falta.
Tu amigo elige qué sitios guardar, y cada uno entra en su Quiero probar con tu mejor plato allí, su puntuación y tu nota. Recibe una copia, así que nada de lo que haga te llega a ti, y lo que cambies tú después tampoco le llega.
De momento, el enlace solo se abre en Matcha. Si tu amigo lo toca y no pasa nada, tiene que instalar Matcha y volver a tocarlo. «Enlace no encontrado» quiere decir que el enlace está mal o se ha borrado, así que pide uno nuevo. «No se pudo cargar» suele arreglarse con Reintentar.
El enlace lleva tu nombre, los sitios, tus platos, puntuaciones y notas, y una foto de portada. Cualquiera que tenga el enlace puede abrirlo, así que mándalo solo a quien quieras.
Usar Matcha sin conexión
- Puedes añadir un plato sin cobertura. La fila Lugar pone «Después». Cuando vuelves a tener conexión, Matcha rellena el sitio si hay uno que encaja claramente con donde estabas. Si no lo hay, el plato muestra «Sin lugar aún»: ábrelo y toca Elegir lugar.
- Tus rankings y listas están en tu iPhone, así que puedes consultarlos sin conexión.
- Los cambios en las listas compartidas esperan y se sincronizan cuando vuelves a conectarte.
- Una suscripción activa sigue funcionando sin conexión.
- Importar de Google Maps, Enviar mis lugares, comprar o restaurar una suscripción y mandar un mensaje a soporte necesitan conexión.
Cambiar de iPhone
Matcha no sincroniza tu diario entre dispositivos. Lo guarda en tu iPhone y va incluido en la copia de seguridad del iPhone, así que si restauras esa copia en el iPhone nuevo, el diario se viene con ella. Si después Matcha te enseña la pantalla de suscripción, toca Restaurar, abajo del todo.
Escríbenos
El formulario de abajo envía tu mensaje y tu email al desarrollador, y la respuesta te llega por email. Si algo no funciona, cuéntanos qué tocaste y qué viste. El formulario de la app (Perfil › Contactar soporte) añade por ti la versión de la app y la de iOS.