Restaurer un achat
Connecte-toi avec le compte Apple qui t’a servi à t’abonner. Ensuite, va dans Profil › Restaurer les achats, ou touche Restaurer en bas de l’écran d’abonnement.
| Matcha affiche | Ce que ça veut dire |
|---|---|
| Achats restaurés | Ton abonnement est réactivé. |
| Rien à restaurer | Ce compte Apple n’a aucun abonnement Matcha actif. Vérifie que c’est le bon compte. |
| Échec de la restauration | La restauration n’a pas abouti. Vérifie ta connexion et réessaie. |
Résilier ton abonnement
- Dans Matcha : Profil › Abonnement › Gérer l’abonnement.
- Ou sur ton iPhone : Réglages › ton nom › Abonnements › Matcha › Annuler l’abonnement (la marche à suivre d’Apple).
Supprimer l’app ne résilie pas l’abonnement. Les remboursements sont gérés par Apple sur reportaproblem.apple.com. Les formules et l’essai gratuit sont détaillés sur la page tarifs.
Exporter tes données
Va dans Profil › Exporter les données et choisis où les enregistrer. Tu obtiens un dossier « Matcha export » qui contient un fichier dishes.json et un dossier photos. Le fichier regroupe tes plats, tes listes, ta liste À tester, tes lieux enregistrés et les couvertures que tu as choisies. Les notes de tes amis dans les listes partagées n’y figurent pas, parce qu’elles leur appartiennent.
Ton abonnement est terminé ? Matcha s’ouvre sur l’écran d’abonnement. Touche ••• en haut, puis Exporter mes données.
Supprimer tes données
Va dans Profil › Supprimer toutes les données et confirme. Tes plats, tes photos, tes listes et tes lieux sont alors effacés de ton iPhone. Les listes partagées dont tu es propriétaire sont supprimées pour tous leurs membres, et tu quittes celles que tu as rejointes. C’est irréversible, alors exporte d’abord tes données si tu veux en garder une copie. Sans abonnement, utilise ••• › Supprimer mes données sur l’écran d’abonnement.
Supprimer tes données ne résilie pas ton abonnement. Les liens envoyés avec Envoyer mes lieux restent en ligne. Pour en faire retirer un, ou pour faire effacer tes statistiques d’usage, écris-nous avec le formulaire ci-dessous.
Problèmes d’import Google Maps
Dans Google Maps, ouvre la liste, touche Partager la liste et choisis Matcha. Tu peux aussi copier le lien de la liste, puis ouvrir Profil › Importer depuis Google Maps dans Matcha : un encadré « Lien de liste copié ? » te propose de le coller. Choisis ensuite les adresses et ajoute-les.
| Matcha affiche | Que faire |
|---|---|
| Cette liste est privée | Dans Google Maps, passe la liste en « Partagée », puis partage-la de nouveau. |
| Ce n’est pas un lien de liste | Partage la liste elle-même. Le lien d’une seule adresse ne marche pas. |
| Pas de connexion | Connecte-toi à Internet et touche Réessayer. |
| Impossible de lire cette liste | Google a peut-être changé quelque chose de son côté. Écris-nous avec le formulaire ci-dessous. |
| Import indisponible pour l’instant | Nous avons mis l’import en pause pour un moment. Réessaie plus tard. |
Les adresses importées sont des lieux enregistrés. Elles apparaissent en petites épingles noires sur la carte, et dans Classements › Restaurant après tes adresses classées. Elles ne vont pas dans À tester. Les adresses déjà présentes dans Matcha sont marquées « Enregistré » et ne sont pas importées une deuxième fois. Pour retirer une adresse, fais glisser sa ligne ou retire-la depuis sa fiche. Si tu importes de nouveau la même liste, les adresses retirées reviennent. Le guide complet : importer une liste Google Maps sur iPhone.
Invitations aux listes partagées
Ouvre la liste, touche Partager, puis Inviter des amis, et choisis à qui envoyer l’invitation. Si tu n’as pas encore de nom, Matcha te demande d’abord celui que tes amis verront. Les invitations passent par iCloud : si Matcha affiche « Connecte-toi à iCloud », connecte-toi sur ton iPhone et réessaie.
Chaque invitation est réservée à la personne choisie. Une invitation transférée ne laisse entrer personne d’autre, alors envoie la sienne à chacun.
L’ami que tu invites doit avoir Matcha sur son iPhone, être connecté à iCloud et avoir Matcha Pro ou l’essai gratuit. Il touche l’invitation, puis Rejoindre.
Tu ne vois pas les notes de tes amis ? Elles s’affichent une fois que tu as noté le plat toi-même. Si tu ne l’as pas goûté, touche Pas goûté. Pour quitter une liste, touche les visages en haut de la liste, puis Quitter la liste.
Envoyer mes lieux
Sur la page d’une ville, d’un plat ou d’une liste, touche Partager, puis Envoyer mes lieux. Décoche ce que tu préfères garder pour toi, puis touche Envoyer. L’envoi demande une connexion Internet et iCloud : « Tu es hors ligne » ou « Connecte-toi à iCloud » t’indique ce qui manque.
Ton ami choisit les adresses à garder, et chacune arrive dans sa liste À tester avec ton meilleur plat sur place, sa note et ton commentaire. Il reçoit une copie : rien de ce qu’il en fait ne te revient, et ce que tu modifies ensuite ne lui parvient pas.
Pour l’instant, le lien ne s’ouvre que dans Matcha. Si ton ami touche le lien et que rien ne se passe, il doit installer Matcha, puis toucher le lien de nouveau. « Lien introuvable » signifie que le lien est erroné ou a été supprimé : demande-en un nouveau. « Chargement impossible » se règle en général avec Réessayer.
Le lien contient ton nom, les adresses, tes plats, tes notes et tes commentaires, ainsi qu’une photo de couverture. Toute personne qui a le lien peut l’ouvrir, alors envoie-le seulement aux personnes à qui il est destiné.
Utiliser Matcha hors ligne
- Tu peux ajouter un plat sans réseau. La ligne Lieu affiche « Plus tard ». Une fois en ligne, Matcha remplit l’adresse si un seul lieu correspond clairement à l’endroit. Sinon, le plat affiche « Aucun lieu » : ouvre-le et touche Choisir le lieu.
- Tes classements et tes listes sont sur ton iPhone, donc tu peux les consulter hors ligne.
- Les modifications dans les listes partagées attendent et se synchronisent quand tu te reconnectes.
- Un abonnement actif continue de fonctionner hors ligne.
- L’import depuis Google Maps, Envoyer mes lieux, l’achat ou la restauration d’un abonnement et l’envoi d’un message au support demandent une connexion.
Passer à un nouvel iPhone
Matcha ne synchronise pas tes données entre tes appareils. Elles sont enregistrées sur ton iPhone et incluses dans sa sauvegarde : restaure cette sauvegarde sur le nouvel iPhone et tu les retrouves. Si Matcha affiche ensuite l’écran d’abonnement, touche Restaurer en bas de l’écran.
Nous contacter
Le formulaire ci-dessous envoie ton message et ton adresse e-mail au développeur, et la réponse arrive par e-mail. Si quelque chose ne marche pas, dis-nous ce que tu as touché et ce que tu as vu. Le formulaire de l’app (Profil › Contacter le support) ajoute pour toi la version de l’app et celle d’iOS.