Restaurar una compra
Inicia sesión con la Cuenta de Apple con la que te suscribiste. Luego ve a Perfil › Restaurar compras, o toca Restaurar abajo en la pantalla de suscripción.
| Matcha dice | Qué significa |
|---|---|
| Compras restauradas | Tu suscripción ya está activa otra vez. |
| Nada que restaurar | Esta Cuenta de Apple no tiene una suscripción activa de Matcha. Revisa que hayas iniciado sesión con la correcta. |
| No se pudo restaurar | La restauración no terminó. Revisa tu conexión e inténtalo de nuevo. |
Cancelar tu suscripción
- En Matcha: Perfil › Suscripción › Administrar suscripción.
- O en tu iPhone: Configuración › tu nombre › Suscripciones › Matcha › Cancelar suscripción (los pasos de Apple).
Borrar la app no cancela la suscripción. Los reembolsos los maneja Apple en reportaproblem.apple.com. Los planes y la prueba gratis están en la página de precios.
Exportar tus datos
Ve a Perfil › Exportar datos y elige dónde guardarlos. Recibes una carpeta llamada “Matcha export” con un archivo dishes.json y una carpeta photos. El archivo trae tus platillos, tus listas, Quiero probar, tus lugares guardados y las portadas que elegiste. Las calificaciones de tus amigos en listas compartidas no se incluyen, porque son de ellos.
¿Se terminó tu suscripción? Matcha se abre en la pantalla de suscripción. Toca ••• arriba y luego Exportar mis datos.
Borrar tus datos
Ve a Perfil › Eliminar todos los datos y confirma. Esto borra de tu iPhone tus platillos, fotos, listas y lugares. Las listas compartidas que son tuyas se borran para todos sus miembros, y sales de las listas a las que te uniste. No se puede deshacer, así que exporta antes si quieres una copia. Sin suscripción, usa ••• › Eliminar mis datos en la pantalla de suscripción.
Borrar tus datos no cancela tu suscripción. Los enlaces que mandaste con Enviar mis lugares siguen en línea. Si quieres que borremos alguno, o que borremos tus estadísticas de uso, escríbenos con el formulario de abajo.
Problemas al importar de Google Maps
En Google Maps, abre la lista, toca Compartir lista y elige Matcha. También puedes copiar el enlace de la lista y abrir Perfil › Importar de Google Maps en Matcha, donde una tarjeta “¿Copiaste el enlace de una lista?” te deja pegarlo. Después elige los lugares y agrégalos.
| Matcha dice | Qué hacer |
|---|---|
| Esta lista es privada | En Google Maps, ponla como Compartida y vuelve a compartirla. |
| No es un enlace de lista | Comparte la lista completa. El enlace de un solo lugar no funciona. |
| Sin conexión | Conéctate a internet y toca Reintentar. |
| No se puede leer esta lista | Puede que Google haya cambiado algo de su lado. Escríbenos abajo. |
| Importar no está disponible ahora | Pausamos la importación por un tiempo. Inténtalo más tarde. |
Los lugares importados son lugares guardados. En el mapa aparecen como pines oscuros pequeños, y en Rankings › Restaurante, después de tus lugares con calificación. No entran a Quiero probar. Los lugares que ya están en Matcha aparecen como “Guardado” y se omiten. Para quitar un lugar, desliza su fila o quítalo desde su ficha. Si importas la misma lista otra vez, vuelven los lugares que quitaste. La guía completa está en Pasar una lista de Google Maps al iPhone.
Invitaciones a listas compartidas
Abre la lista, toca Compartir, luego Invitar amigos, y elige a quién mandarle la invitación. Si todavía no tienes nombre, Matcha primero te pide el nombre que verán tus amigos. Las invitaciones van por iCloud, así que si Matcha dice “Inicia sesión en iCloud”, inicia sesión en tu iPhone y vuelve a intentarlo.
Cada invitación es para la persona que elegiste. Si alguien la reenvía, no deja entrar a nadie más, así que manda una a cada quien.
Tu amigo necesita Matcha en su iPhone, con sesión iniciada en iCloud, y Matcha Pro o la prueba gratis. Para entrar, toca la invitación y luego Unirme.
¿No ves las calificaciones de tus amigos? Aparecen cuando tú calificas el platillo. Si no lo probaste, toca Sin probar. Para salir de una lista, toca las caras de arriba y luego Salir de la lista.
Enviar mis lugares
En la página de una ciudad, una comida o una lista, toca Compartir y luego Enviar mis lugares. Desmarca lo que prefieras guardarte y toca Enviar. Para enviar necesitas internet e iCloud, así que “No tienes conexión” o “Inicia sesión en iCloud” te dice cuál de los dos falta.
Tu amigo elige qué lugares guardar, y cada uno llega a su lista Quiero probar con tu mejor platillo ahí, su calificación y tu nota. Él recibe una copia: nada de lo que haga con ella te llega a ti, y lo que cambies después tampoco le llega a él.
Por ahora, el enlace solo se abre en Matcha. Si tu amigo lo toca y no pasa nada, tiene que instalar Matcha y volver a tocarlo. “Enlace no encontrado” significa que el enlace está mal o que se borró, así que pide uno nuevo. “No se pudo cargar” casi siempre se arregla con Reintentar.
El enlace lleva tu nombre, los lugares, tus platillos, calificaciones y notas, y una foto de portada. Cualquiera que tenga el enlace puede abrirlo, así que mándalo solo a quien quieras.
Usar Matcha sin conexión
- Puedes agregar un platillo sin señal. La fila Lugar dice “Después”. Cuando vuelves a tener conexión, Matcha completa el lugar si un solo lugar coincide claramente con el sitio. Si no, el platillo muestra “Sin lugar aún”: ábrelo y toca Elegir lugar.
- Tus rankings y listas están en tu iPhone, así que puedes verlos sin conexión.
- Los cambios en listas compartidas esperan y se sincronizan cuando vuelves a conectarte.
- Una suscripción activa sigue funcionando sin conexión.
- Importar de Google Maps, Enviar mis lugares, comprar o restaurar una suscripción y mandar un mensaje a soporte necesitan conexión.
Cambiar a un iPhone nuevo
Matcha no sincroniza tu diario entre dispositivos. Se guarda en tu iPhone y entra en el respaldo del iPhone, así que si restauras ese respaldo en el iPhone nuevo, tu diario llega con él. Si después Matcha te muestra la pantalla de suscripción, toca Restaurar, abajo.
Escríbenos
El formulario de abajo le manda tu mensaje y tu correo al desarrollador, y la respuesta te llega por correo. Si algo no funciona, cuéntanos qué tocaste y qué viste. El formulario de la app (Perfil › Contactar soporte) agrega por ti la versión de la app y la de iOS.